进入21世纪以来,伴随着经济的快速增长带来的资源短缺、环境污染和生态蜕变等全球性问题正引起世界各国的高度关注。“可持续发展”、“循环经济”、“绿色物流”等思想正逐步深入到经济生活的各个领域。同时企业面对激烈的竞争环境,不得不寻求新的“利润源”。由此,逆向物流成为现代制造企业追寻利益的崭新空间,企业竞争的焦点。对我国汽车零部件企业而言,一方面有着良好的发展机遇,而另一方面却不得不面临着严峻的挑战。所以,重视对逆向物流的研究和运用不仅使企业节约企业成本、提高资源利用效率、增加客户服务满意程度、减少环境污染等,也可以成为各个企业之间树立自己品牌形象,提高企业竞争力的目标,从而在激烈的竞争环境中立于不败之地。本文结合正向物流跟踪思想,在对汽车零部件企业逆向物流流程分析和信息跟踪的基础上,实现与正向物流跟踪系统的集成,构建真正意义上的全程物流跟踪系统,设计能够实时跟踪的逆向物流跟踪信息系统方案。然后分别从事前的逆向物流量的预测、事中逆向物流处理方式的选择和事后的质量分析和控制角度对逆向物流跟踪系统的决策支持功能进行了研究。最后,本文选取了本人曾经工作10多年的汽车制造零部件企业为研究对象,对企业的逆向物流现状进行分析,结合企业信息系统开发现状,按设计的逆向物流跟踪系统的方案,对方案构建和实施做了简要的描述,并对以上决策支持系统的三个方面进行应用研究。