人工智能，又称为"AI"，指的是研究及开发，用在模拟、延伸及扩展人的智能的理论、方法、技术、应用系统的一门新兴的技术科学。在互联网+时代的大背景之下，电子信息和人工智能技术逐渐渗透进人们生活的方方面面,并受到投资者和消费者的密切关注，两者先后成为备受各行领军企业追捧的新兴热门技术。在互联网+时代的推动下，电子信息、人工智能技术得到了飞速提高、两者带来的新产品、缔造的新领域和新平台正在快速重塑人们的认知,并在迅速改造人们的工作、休闲等各种生活方式。
　　本研究旨在评估中国零售业巨头京东（称为中国亚马逊）采用的创新管理策略。除外，本研究分析京东公司活动，并研究京东人工智能的应用，研究的主要目的是确定京东在应用人工智能过程中面临的问题以及解决这些问题的现有对策，基于访谈的方法用于识别组织中的问题和对策。关键问题包括工作场所安全、人才管理困难，对策包括实施行动，例如大数据、机器人化、降低财务风险以及增加对人工智能的投资等等。本基于可靠结果的实证研究表明，人工智能对京东的绩效产生了重大影响。