在现代管理理论、信息技术及经济全球化的发展和推动下,当今供应链管理发展迅速,并且越来越显示出其强大的生命力在全球的范围内,物流配送模式也正逐步得到优化,该论文研究的优化配送模式主要是:BTO(Built To Order)与CTO(Configuration To Order).其目的是希望按照最终消费者的订单来组织生产,而不是以前的通过预测方式来组织生产,以期望能降低因预测与实际需求之间的落差.减少生产者与经销商的存货,缩短整个供应链的供应时间.这样,运作成功供应链的关键就在于如何有效地做好配送管理与控制的BTO/CTO模式.该论文主要探讨笔记型计算机产业BTO/CTO的配送作业及其框架.首先探讨产业的实际配送流程,并对配送流程进行分析,以追求更高的配送绩效和目标.在分析与设计方面,搜集产业现况作业信息,应用ARIS(Architecture of Integrated Information System)Tools建立现况作业流程;在流程再造方面,则参考ERP系统与快速反应配送系统,并采用标杆法作为重新设计和改善作业流程的方法,在改善原则、价值分析等管理工具辅助下,再造出被优化的新的产业配送流程.同时,论文还进行配送绩效指标的设计,建立了配送绩效的七个构面以及相应指标,用以评估配送流程.