该文试图运用消费者行为学的知识综合分析促使移动短信业务蓬勃发展的原因,从而为正处低迷阶段的彩信业务寻找可以借鉴的经验教训,并对彩信今后的发展提出一些建议.近两年,移动短信业务在国内发展神速,创造了奇迹.不仅使运营商赚满了腰包,而且运营商和内容提供商利益分成的商业模式也使众多网站纷纷摆脱困境,找到了赢利点.以新浪、网易、搜狐三大门户网站为首的中国概念股因此而一路飙升,在低迷一片的纳斯达克中独领风骚.短信业务低资费、易操作、易得到及内容丰富实用的特点,充分激活和满足了消费者的需求,比如节省话费;在不方便的时候与人沟通;与朋友分享各种信息,特别是有趣的和快乐的信息,增进友情;互致节日问候:通过定制获得各种实用信息;以及更加方便地参与各种电台和电视台的节目等等.文中还从市场细分;涉及的群体的影响;以及文化、环境和习惯的影响等几个方面进一步分析了移动短信业务的消费者行为.移动彩信业务从2002年1O月推出到现在,发展却并不理想.分析原因,在终端、网络、价格、内容及市场推广等方面都存在问题.文中对比了移动彩信和短信业务的特点和消费者行为,总结出短信业务可供彩信业务借鉴的一些成功经验,最后对彩信业务在国内的发展作了积极的展望并提出几点建议.