在经济迅速发展的今天,各行各业之间的竞争不断加剧,企业之间的竞争早已不是简单的产品或者服务的竞争,而是企业商业模式的竞争。学者们对商业模式的研究表明商业模式对企业绩效确实有正向的影响。但是如何指导企业通过商业模式取得竞争优势是值得思考和研究的。本文以中青旅控股股份有限公司(以下简称“中青旅”)为研究对象,主要借助商业模式、企业绩效和商业模式与企业绩效的关系等理论,采用定量分析方法和案例分析方法进行研究。研究过程中通过对企业商业模式变革和企业绩效相关数据的收集,对中青旅的两次商业模式变革进行描述,并用商业模式九要素进行分析得到变化的要素,这些要素的变化推动了企业商业模式的变革。然后对两个变革阶段的企业绩效进行评价,同时探讨了企业商业模式变革对企业绩效的作用机理。本文通过研究得出以下结论:首先,中青旅的商业模式进行了两次变革,每次都是由于不同的商业模式构成要素变化引起的。第一次商业模式变革是由于企业对原有旅游业务内在潜力的挖掘引起的,主要特征表现在分销渠道、客户细分和客户关系三个构成要素。分销渠道新增了线上销售渠道,客户细分增加了线上和线下,客户关系方面企业可以更精准的满足客户需求。第二次商业模式变革是由企业经营战略引起的,主要特征表现在关键业务、核心资源、合作伙伴三个构成要素。此次变革主要是中青旅通过并购或者注资其他企业来扩大业务,在旅游主业上新增了景区和酒店业务,酒店和景区同时也成为其具有竞争力的核心资源。其次,在中青旅商业模式变革与企业绩效关系的研究中发现,第一次商业模式变革对企业绩效的影响,主要是因为新销售渠道的出现使企业的旅游业务辐射到新的消费群体,从而使企业绩效增加。第二次商业模式变革对企业绩效的正向影响,是因为企业的旅游业、景区以及酒店业之间的关联性和企业多元业务的规模协同效益作用引起的。在此基础上构建了商业模式变革对企业绩效作用的机理模型,商业模式变革对企业绩效的影响是收入来源和成本结构形成的。在“开发”战略和“探索”战略的引导下,企业分别进行对内部潜力的挖掘和对外部机会的追求。内部潜力的挖掘在客户细分、客户关系和分销渠道的相互作用下产生收入来源。外部机会在合作伙伴、核心资源和关键业务的相互作用下形成成本结构。两者之间通过企业价值连接在一起,同时靠业务关联度调节之间的矛盾。本研究通过对中青旅商业模式变革与企业绩效的关系研究,发现了引起其商业模式两次变革的要素,同时研究了其变革对企业绩效的作用机理。为其他一些旅行社的商业模式创新提供参考。