【摘 要】
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在市场竞争日益激烈的21世纪,全球经济的发展使得人才的流动频繁。特别是销售人员的流动性及大,在中国,销售人员以30%的高流失率居首位。销售人员是企业与外界进行联系的枢纽
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在市场竞争日益激烈的21世纪,全球经济的发展使得人才的流动频繁。特别是销售人员的流动性及大,在中国,销售人员以30%的高流失率居首位。销售人员是企业与外界进行联系的枢纽,而且掌握着市场最新的信息和发腱动念以及企业的客户信息,因此销售人员一直以来就是企业间的争夺对象。但是,企业对销售人员的管理方面存在的诸多问题,从某种程度上制约了公司的长期健康发展。销售人员的频繁离职,有各种各样的原因,但是归根结底,正是由于销售人员的低忠诚度造成的。员工对企业的忠诚度是企业管理好坏的重要指标,也是关系到企业能否获得持续发展的关键课题之一。本文选择SH公司作为典型企业个案,基于忠诚度理论、满意度理论、离职成本理论、职业生涯规划理论、薪酬管理理论等相关理论知识,运用文献分析法、访谈法、问卷调查法、案例分析、图表分析等多种具体的研究方法,着重针对SH公司销售人员目前的满意度和忠诚度现状展开调查研究。笔者以SH公司销售人员的满意度和忠诚度调查分析为基础,理论结合实践,对SH公司销售人员忠诚度低的现实问题做出了深层次的分析和阐述;最后提出了SH公司销售人员忠诚度提升的针对性的具体策略及实施保障措施,以期为SH公司销售人员人力资源管理实践提供借鉴,也能为其他企业的销售人员管理提供参考价值。
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