交通银行长春分行客户经理制的绩效考核问题研究

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客户经理制是现代银行经营中广泛采取的有效管理方式和经营方式,它具有扎实和广泛的制度基础和市场基础。客户经理制已经是西方国家商业银行在市场经济体制条件下广泛和普遍采用的管理和经营模式。本文针对交通银行长春市分行实行客户经理制的实践过程,我们以客户经理制的绩效考核为出发点,首先论述和分析客户经理的基本职责、基本要求和管理模式,着重强调了实行客户经理制的必然性和它对银行效率的提高程度;其次,我们分析了客户经理制进行业绩考核和绩效评估的目的和原则,以及它对提高银行经营效率的作用机制,并系统地论述了客户经理绩效评估的内容和操作程序;最后,做为具体的案例分析,在客户经理制绩效考核的基础上,我们论述了交通银行长春分行实行客户经理制所存在的一些问题,并提出一些有效的改进措施和对策建议。
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