为了适应现代化发展需求,商业银行后台集中化运营是目前国际主流银行普遍采用的后台运营管理模式,也是商业银行的主要发展趋势。近年来,随着金融脱媒不断加剧,金融产品的多样化趋势不断加强,业务处理和风险防控的复杂程度及困难程度不断加深,国内商业银行面临着严峻的转型问题。商业银行传统的业务处理流程及后台管理已逐步成为制约商业银行发展的瓶颈,市场竞争及风控方面的需求、压力越来越大,加快构建以客户为中心,以提高客户满意度为导向,以追求效率扩大化和收益最大化为目标的银行运营流程受到了众多学者的广泛关注,加快进行后台运营的优化,加快前后台业务分离已成为商业银行提高运营效率及核心竞争力的必由之路。本文运用文献法、问卷调查、案例分析等研究方法。首先,对国内外文献进行综述,阐述了运营管理、流程再造、流程银行等理论。其次,对H银行后台集中化运营管理现状进行了调查,分析了取得的成功经验,从信息衔接、资源共享、劳动组合、风险管理、流程优化、智能化发展等方面找到H银行后台集中化运营管理存在的问题。最后,提出H银行后台集中化运营管理改进策略及保障措施。