【摘 要】
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IS09000质量管理标准作为现代科学管理理论的标准化模式,引起了众多行业与组织的关注,许多服务型的商业银行业也开始探索建立质量管理体系,提升金融服务能力,强化内部管理。
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IS09000质量管理标准作为现代科学管理理论的标准化模式,引起了众多行业与组织的关注,许多服务型的商业银行业也开始探索建立质量管理体系,提升金融服务能力,强化内部管理。本文对农行广西分行IS09000质量管理体系进行了系统介绍,并采用进度管理、组织与团队管理和质量控制等项目管理方法对质量管理体系实施情况进行总结分析,最后归纳了该项目实施过程中存在的不足,并提出了改进的方向,为其他商业银行实施质量管理体系提供了理论和应用范例。
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