著名质量管理专家朱兰博士曾在世界质量大会上提出21世纪是质量世纪，由此可见，产品质量问题已成为世界各国共同关注的问题。同样，产品质量问题也成为我国社会各界广泛关注的话题。首先，本文阐述了质量管理理论的一些主要观点，同时介绍了质量管理在我国发展的基本情况。其次，本文首先以系统理论为指导，系统输入端，对原材料和供应商进行了分类管理；然后，在系统中间运行过程中对员工满意度进行测并构建了员工质量绩效机制；最后，在系统输出端口对顾客满意度进行测评。从以上三方面构建衡水中铁建质量管理系统，为本文研究奠定理论基础。最后，本文以衡水中铁建为研究对象进行了实证研究。通过对企业进行实地调查，分析总结了企业质量系统运行过程中的输入端口、中间运行过程、输出端口中质量管理问题。针对衡水中铁建的实际情况进行了如下研究：第一，采用改进ABC分类法将主要原材料从重要性程度和需求量两个维度分为九类并根据原材料的特点与性质与供应商建立四种供应关系；第二，中间过程控制中构建了生产过程中质量绩效考核机制和构建了员工满意测评度机制；第三，构建顾客满意度测评指标体系，采用调查问卷、层次分析法以及模糊综合评价法对衡水中铁建顾客进行了满意度测评，针对顾客满意度测评结果提出提高顾客满意度的对策，以提高产品的质量。通过对其质量管理系统三个端口的改进使其质量管理系统得到优化，使其产品的质量得到提升。