2002年5月，中国电信集团公司重组挂牌成立，整个中国电信所处的市场环境发生着巨大的变化。面对风起云涌的市场竞争，中国电信认识到，现代企业的竞争是企业学习能力的竞争，要想获得可持续性发展，就必须从传统的控制型组织转变为学习型组织，构建适应企业战略发展需要的培训体系。A市电信尚未建立起科学化、制度化的培训体系，存在培训投入产出不相匹配，出现培训工作计划性和系统性不强、培训需求分析不全面、培训激励制度不健全、培训考核评估制度不完善、培训方法单一等困惑。企业培训体系主要包括培训需求分析、培训计划制订、培训计划实施以及培训评估四个环节。本文通过对这四个环节的研究，剖析A市分公司培训体系存在的不足，运用现代人力资源管理理论的培训管理方面的成功经验，结合组织现状，设计出一套适合该公司持续发展需要、可操作性强的人员培训方案，并着重探讨了培训成本的控制及培训管理信息系统的构建等问题。也希望通过个案分析，能够找出中国电信市级分公司在人员培训上存在的共性问题，使其在发展中可以借鉴。