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零售银行网点转型首先树立以客户为中心的理念,运用各种定性定量分析方法、分析影响消费者购买行为的变化因素,重新梳理银行业务现有流程,降低自身与行业整体水平的同质化程度,找准自身定位与客户需求,突出自身特色,让银行网点为客户提供更加高效、灵活、现代的银行体验。这篇论文的主要内容是根据银行的实务理论,对全球范围内的商业银行的零售业务进行对比分析,并针对我国现阶段在国有商业银行的零售业务的发展中面临的问题和瓶颈展开研究。本文选取的研究案例是内蒙古银行的呼和浩特分行的零售网点转型的实践项目。该项目开始于201