政务短视频的微观实践——以抖音“中国政府网”账号为例

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政务短视频在我国已经走过将近四十年的发展历程,自进入公众视野以来,越来越多地受到学界的关注。网上政务以短视频的形式进行传播,在具体的实践过程中,政务短视频的制作、内容的呈现与筛选、传播的现实效果等内容,相对而言是较为新颖的问题。移动互联网时代,政务短视频的兴起一方面是对用户信息接受场域与偏好之转向的回应,另一方面,政务短视频延续且更新了我国政府开展网络治国理政的发展进程,有效拓展了政府网络政务运作模式的体制机制创新,折射出政府网络政治治理体系和治理能力紧跟时代潮流的新图景。受短视频平台的传播特点和性质的影响,政务短视频内容亦呈现出片段式、碎片化的倾向,用户接受信息的娱乐化偏向和算法推荐技术加持下形成的信息茧房,导致政务短视频信息难以突破“茧房”进入用户视野,反映出目前在政务短视频传播中存在的问题。本文以“中国政府网”抖音账号发布的政务短视频实践作为研究的切入点,通过文献研究法、案例研究法和对比分析法,对该账号发布的政务信息进行微观实践层面的分析,见微知著,通过观察和分析该账号的政务短视频在抖音平台的制作、传播与互动等,借鉴已有的政务短视频研究,针对政务短视频在新闻传播学领域的应用和变革,以期完善政务短视频在新形势下的发展方式,为政务短视频研究和未来发展提供新的思路,同时在实践层面为传播研究做简要的补充,为更好地进行政务短视频实践、不断提升政务信息传播效果等打下坚实的基础。在具体的研究中,主要对“中国政府网”抖音账号的政务短视频生产层面和效果层面的微观实践进行分析与探究。从政务短视频具体的生产过程层面来看,首先,“中国政府网”抖音账号发布的政务短视频内容分类多元,兼具严肃性、娱乐性和精准性;其次,在具体的内容分析中,“中国政府网”抖音账号发布的政务短视频内容紧跟时事热点、输出及时有效且具有针对性、内容制作和筛选具有代表性;最后,在政务短视频的现实效果方面,“中国政府网”抖音账号的粉丝数量整体呈现为上升趋势,但是,作为反映用户关注度和喜爱度的点赞和二次传播的数量较少,用户的参与度与互动性较差,而这在一定程度上影响了政务信息传播的现实效果。从政务短视频实际取得的效果层面来看,首先,在生产实践中,“中国政府网”抖音账号通过对用户期待的关注与探求不断吸引用户注意力,而该账号功能定位的平民化倾向则有助于其发挥应有的影响力和公信力,在获取用户的关注与认可的过程中,不断发挥引导主流舆论正向发展的重要作用;其次,在内容呈现层面,“中国政府网”抖音账号发布的政务短视频具有较强的栏目意识和创作创新意识,在传播过程中不断发挥传播正能量的重要作用,并且,通过多元视听以更加有趣、创意的方式传递政务信息,实现了信息传播效果的进一步强化,在内容呈现层面搭建了政务短视频传播的内容矩阵;再者,从具体的效果反馈方面来看,“中国政府网”抖音账号在政务信息发布的过程中存在正负两方面的传播效果,从积极的方面来看,该账号发布的政务短视频重视用户体验和推广渠道,获得了良好的传播效果;从消极的方面来看,该账号的互动与回复机制不完善,导致用户的参与感与互动感不足,间接降低了用户在信息接受中的实际效果。总的来看,“中国政府网”抖音账号的微观实践中,在生产实践中践行着均衡报道、尊重客观事实的原则,保持特性、不断探索新的传播路径,角度全面、善用亲民的叙事方式,追求话语创新、创作模式多元化;在内容实践中立足于人民的同时保持权威性与可信性,不断提高创作内容的质量以在海量信息中获取影响力和关注度,重视剪辑等制作技术的应用以提高短视频内容的可观赏性,在多媒介联动的过程中建立起政务信息传播矩阵;在效果实践中通过粉丝列表画像、视频用户画像等数据化的分析,可以据之确定目标用户群体,同时反映出用户对于政务信息的接受度、用户的需求等方面的信息,而政务短视频的具体传播便可借助数据分析结果,借鉴用户最活跃的时间段,在短视频内容制作上、内容的选择上、内容的呈现形式上等多方面与该时间段的活跃用户相契合,进而实现政务信息传播效果的最大化。
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