近年来,随着经济的快速增长,中国电力已经进入一个快速发展时期,而随着电力体制改革的逐步深入,传统的电力企业管理模式已经不能适应当前竞争市场的发展要求。伴随着2015年《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》文件出台后,新一轮的电力体制改革重新启动。在电力市场的营销过程中,电力大客户创造了电力企业大部分的利润,而传统的电力大客户业扩流程存在大量重复低效的工作,严重影响了工作的效率,为此本文将在对业扩流程充分分析的基础上对传统的业扩流程进行精细化管理,进而提高业扩流程管理的工作效率。本文首先对聊城业扩流程进行分析介绍,通过分析聊城电力市场的现有概况,对目前聊城市冠县的电力运行情况进行研究,并在此基础上分析冠县供电公司的业扩管理流程。其次对业扩管理流程进行诊断分析,通过诊断方法和工具来对冠县供电公司的业扩流程管理进行诊断,分析目前冠县业扩流程所存在的问题。最后针对业扩流程进行优化改善提出相关的策略,通过建立项目型组织并完善规则制度来健全业扩流程的组织保障体系,接着采用建立周例会和推动订单服务的方式对业扩流程信息沟通过程进行优化,并通过项目精益化管理进行改善。同时为了验证了本文所设计的改善措施是否有效,对业扩工程的改善结果进行展示,通过数据统计的结果来验证本文所设计的改善方法可以有效地提高业扩流程的工作效率。