互联网的迅速普及使得网络平台上涌现了大量的口碑评论。网络口碑突破了传统口碑传播在空间、时间上的制约，大大提高口碑的可传播性，使网络环境下负面口碑的传播对消费者购买决策以及企业的生存与发展产生巨大的影响力，了解负面网络口碑对消费者购买意愿的影响对于企业开展口碑营销至关重要。本研究总结和吸取了前人关于传统口碑、负面口碑、购买意愿等方面的研究成果，结合网络环境下口碑理论的新发展，构建负面网络口碑对消费者购买意愿影响的概念模型，综合分析了负面网络口碑发送者特征、口碑信息特征以及口碑接收者特征三个方面因素是如何通过接收者的感知风险来影响其购买意愿的。负面网络口碑的三个方面共包含发送者专业程度、关系强度、负面网络口碑数量、负面网络口碑信息强度、接收者专业程度以及产品涉入6个变量。本研究采用线上与线下相结合的方式共收回317份有效调查问卷，利用SPSS19.0统计软件对回收数据进行分析，得出如下结论：（1）负面网络口碑传播显著影响消费者的购买意愿；（2）负面网络口碑显著影响口碑接收者的感知风险；（3）感知风险对购买意愿具有正向显著影响；（4）感知风险对负面网络口碑各测量变量和购买意愿之间的关系起不同的中介作用。