【摘 要】
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2015年5月,民政部、财政部联合印发了《关于加快推社会救助领域社会工作发展的意见》提出建立健全社会工作服务需求发现报告机制、服务承接机制和服务转介机制。上述意见将专业社会工作引入社会救助领域,将社会工作人才充实到社会救助队伍中,有利于提升社会救助人员的专业化水平、推动救助社会工作的科学化发展。但同时,社会救助领域的社工工作环境较一般社工往往较为复杂,而且社会对他们的要求也更多的涉及到了社会规范和
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2015年5月,民政部、财政部联合印发了《关于加快推社会救助领域社会工作发展的意见》提出建立健全社会工作服务需求发现报告机制、服务承接机制和服务转介机制。上述意见将专业社会工作引入社会救助领域,将社会工作人才充实到社会救助队伍中,有利于提升社会救助人员的专业化水平、推动救助社会工作的科学化发展。但同时,社会救助领域的社工工作环境较一般社工往往较为复杂,而且社会对他们的要求也更多的涉及到了社会规范和道德要求。救助社工从进入行业起就不断被灌输“为社会服务,为人民服务”、“帮助他人,无私奉献”等观念,时刻以他人利益为主。虽然他们本身享有一定的社会美誉度,但是当他们没能成功帮助他人时,也许就会遭受道德伤害。本研究基于生态系统理论,将关注点转移到社会工作行业中经常与弱势群体打交道的救助社工。评估分析其目前所受道德伤害程度及影响因素,探究救助社工在日常救助活动中,有何情景或事件会对其造成道德伤害,进而分析这种道德伤害情景或事件对救助社工所造成的影响,以及其应对道德伤害所采取的应对策略。从而提出相关建议。我们采用道德伤害量表(MIES)(Nash,2013)的修改版本。然后对他们进行了深入、半结构化的录音个人访谈,以详细阐述他们对MIES的答复。成都市救助社工的MIES得分和对其回答的描述表明以下几点:(1)成都市救助社工在他们救助活动中经历过道德伤害,且所遭受的道德伤害主要是来源于自我的越轨行为和对上级与同事的不信任,他人的越轨行为对救助社工道德伤害影响较小;(2)其所经历的道德伤害事件或情景主要来源于社会救助政策和程序的复杂性和低效性问题、社会救助专业人士道德和行为的不恰当问题、社会救助专业服务内容被漂移问题和社会救助服务对象的特殊性问题;(3)道德伤害对救助社工的影响主要有连续性情绪反应(愤怒、悲伤、情绪麻木、内疚等)、连锁效应、身心失调、自我矛盾;(4)救助社工目前所采取的应对道德伤害的策略主要从心理层面,如自我暗示、心理宽恕;微观系统层面,如积极利用社会支持力量;宏观层面应对,如积极参与政策性的文件宣传等。本研究结果存在几个重要的实践启示,第一,通过分析探究救助社工所受道德伤害,反思并提出解决对策,从而为今后预防或干预救助社工道德伤害问题提供科学、专业和高效的策略,增加救助社工的热情,促进社会救助效果,继而为政府相关部门制定有关政策提供决策参考;第二,运用合适的道德冲突协调方法引导救助社工合理应对道德伤害,使他们能够更好的从事救助社会工作,从而避免陷入无力感、绝望、同情倦怠甚至转行等境况;第三,通过对救助社工群体的关注,也有助于增强人们对社会工作这一专业的认知,为未来开展救助社会工作创造有利条件。
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