绩效考核是企业人力资源管理各种功能中的核心功能，建立一个与企业实际相匹配的考核方案无疑是企业考核成功的关键因素之一。作为前几年营销业绩不断提升的EX公司营销部门，最近三年却遭遇销售额直线下降，基层管理及销售人员纷纷辞职的问题。这究竟什么原因引起? 围绕这个问题，本文先通过与EX公司营销部门中高层初步访谈，确定这与该部门绩效考核密切相关。接着在前一次访谈的基础上通过与该部门中高基层管理人员及业务骨干进一步座谈后从定性角度出发，阐述了EX公司营销部门各层人员的考核现状，然后通过绩效考核问卷并运用AHP法做进一步定量分析，找出制约目前EX公司营销部门考核的关键因素。接下来本文借助所学绩效考核理论与方法，结合该部门绩效考核现状，对原有的绩效考核方案进行了改进设计。新的考核方案由关键绩效指标、关键岗位能力指标、工作态度指标三个维度组成。其中通过关键绩效指标法和目标管理法相结合获取相应层级人员的关键绩效指标，通过工作问卷获取相应的岗位说明书，然后提炼出关键岗位能力指标，在工作态度类指标中，主要涉及的是对员工和企业未来绩效有影响的指标。此外，本文运用AHP法确定各指标权重，并对考核流程做了重新设计，在本文的最后给出考核结果分析与偏差调整方法，以使得方案更加完善。 本方案较好的解决了指标体系的设计、权重的赋予、考核主体、考核周期、考核流程的设计等问题，它虽然是在结合EX公司营销部门的基础上设计的，但对本企业其它部门和其他企业仍具有相当重要的借鉴价值。