目前,中国已逐渐步入老龄化社会,在老年人口基数大、增速快、空巢多等特点的影响下,传统的养老体系受到了极大的挑战,然而针对老年客户的金融服务依旧十分匮乏。尽管目前我国老年金融产业几乎是一片空白,但是随着社会保障制度的健全、老年人收入水平的提高,对于金融服务的需求也在逐步显现,老年人对于理财的需求日益明显。在此背景下,我国集合多方资源,着重发展以商业银行为主的老年金融服务事业,以求从金融机构的网点、人性化的服务、金融产品的开发三方面提高国内商业银行老年金融服务创新水平,为老年人创造一个安心理财、舒适晚年的环境。本文通过以一家具有老年金融服务特色的A银行为例,首先通过内外部环境的分析阐明A银行老年金融服务进行创新的条件和必要性,分别选取了外部环境中具有代表性的人口、市场、需求、政策四个维度；内部环境中银行自身的经营能力、优势、资源和成本四个维度进行阐释,为后文对A银行老年金融服务现状及创新过程中产生的不足与问题做好铺垫j然后,以A银行作为老年金融服务创新发展的主体进行了分析,从A银行老年金融服务的现状、创新的动因与创新的不足、不足产生的原因等角度综合地进行了分析；在分析了不足与问题产生的原因之后,借鉴了发达国家商业银行创新的优秀经验,为A银行老年金融服务创新的改进提出了指导性的建议。本文主要思路是以提出问题、分析问题、解决问题为主,结合了国内外较为先进的案例与数据分析,从银行内外部环境分析入手,研究该银行服务的创新之处的同时,也指出了创新过程中存在的不足和原因,对银行内现有老年金融服务情况的改善有着很大程度的推动力,也一定程度上弥补了国内商业银行对于老年金融服务的空白与不足。最终,本文以求解决在日益加速的老龄化背景下,A银行能够针对自身具体情况,逐步完善老年金融服务并进行服务创新、产品创新等多方位服务创新,寻求服务与创新的最佳结合点。