【摘 要】
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近些年,我国国民的消费能力随着我国市场经济的发展不断提高,人们对于个人信贷资金的需求也日益强烈。在此背景下,我国个人贷款业务市场的发展潜力逐渐显现,其也慢慢演变成我国商业银行的“兵家必争之地”。商业银行想要通过发展个人贷款业务提升自身利润,那么不断的研究和完善个人贷款营销策略就成为了必然途径。本文以J银行金普新区分行为研究对象,首先阐述了本文的研究背景、研究意义、研究内容及研究方法,然后论述了本文
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近些年,我国国民的消费能力随着我国市场经济的发展不断提高,人们对于个人信贷资金的需求也日益强烈。在此背景下,我国个人贷款业务市场的发展潜力逐渐显现,其也慢慢演变成我国商业银行的“兵家必争之地”。商业银行想要通过发展个人贷款业务提升自身利润,那么不断的研究和完善个人贷款营销策略就成为了必然途径。本文以J银行金普新区分行为研究对象,首先阐述了本文的研究背景、研究意义、研究内容及研究方法,然后论述了本文应用到的理论STP理论和营销组合理论,并梳理了关于商业银行营销策略和个人贷款业务的国内外文献和研究。其次介绍了金普新区分行的发展历程和个人贷款业务的营销现状,并对J银行金普新区分行个人贷款业务的营销环境进行了分析。再次依据营销组合理论,分别从产品、定价、营销渠道、促销、人员、服务、有形展示七个方面指出了 J银行金普新区分行现阶段所实行的个人贷款业务营销策略所存在的问题,从以上七个方面所存在的问题着手逐一提出了相对应的优化解决策略,从而形成了J银行金普新区分行个人贷款业务营销策略。具体内容包括:在产品策略方面,提出了优化个贷产品流程设计、推进系统自动审批流程、加快新产品研发的优化策略;在定价策略方面,提出了提高定价的主动权、实施定价管理的精细化、实行差异化利率的优化策略;在渠道策略方面,提出了完善网点渠道、加强网络渠道的推广、完善营销渠道管理机制的优化策略;在促销策略方面,提出了采取多元化的促销方式、转变促销思路加强促销力度的优化策略;在人员策略方面,提出了培养员工的营销意识、完善绩效考核机制的优化策略;在服务策略方面,提出了创新服务方式、构建智能化服务平台、完善不同层级客户的差异化服务的优化策略;在有形展示策略方面,提出了丰富厅堂广告宣传、良好的办公环境展示、规范员工的日常服务礼仪的优化策略。最后,提出本文的研究结论与展望,研究的不足之处和今后研究目标和方向。通过本文的研究,可以为J银行金普新区分行的个人贷款业务发展提供一些新的思路,尤其在营销策略方面可以为其不断优化和发展提供参考。而且本文的研究不仅适用于J银行金普新区分行,金普新区区域内其他商业银行和金融机构同样可以借鉴本文的研究思路设计适用于其本身的营销策略,在促进个人贷款业务发展,完善个人贷款业务营销策略等方面都具有一定的实践价值。
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