志愿服务以奉献、友爱、互助、进步为追求，志愿者通过付出自己的时间、知识、技能，服务他人、奉献社会，推动社会不断向前发展。新时代，公职人员开展志愿服务是公职人员保持先进性、密切干群关系的重要创新途径，是践行社会主义核心价值观的重要路径，利于提升公职人员素质和能力，增强单位的凝聚力、影响力和战斗力。当前，公职人员志愿服务实践活动正在蓬勃开展，并取得了一定的成效，这不仅使公职人员志愿服务释放出了巨大的正能量，而且逐步使公职人员志愿服务成为一种常态。然而，公职人员志愿服务虽然有了较大的发展，但总体上还处于起步阶段，依旧存在一些问题制约着公职人员志愿服务的发展，需要亟待解决。本文通过研究文献资料等途径，以山西省A县“创城”为例，对公职人员开展志愿服务进行深入研究，分析了公职人员志愿服务的现状、存在的问题及其原因，从而提出针对性对策建议。
　　本论文研究内容主要包括四个部分，第一部分是相关概念界定，包括公职人员志愿服务、文明城市、志愿服务和文明城市创建的关系。第二部分是对A县公职人员志愿服务现状的分析，主要包括A县公职人员志愿服务组织基本情况、志愿服务开展情况和管理情况三个方面。第三部分是分析A县公职人员志愿服务存在的问题，主要存在参与度不高、组织管理不到位、教育引导不充分的问题，并进行了原因分析。第四部分是针对当前公职人员开展志愿服务存在的问题和不足，提出了对策建议，通过加强培育宣传，进一步营造浓厚氛围；通过加强规范管理，进一步提高服务质量；通过加强指导协调，进一步充分发挥应有作用。希望本文可以有助于有关部门进一步开展好公职人员志愿服务工作，为推进志愿服务长足发展提供一定的借鉴。