基于风险评估的G养老机构社会责任内部控制研究

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养老机构承担的社会责任很大、风险很高。在中央决定加快发展养老服务业的时候,养老机构意外事件却频繁发生,为此中央多次要求加强养老机构安全管理,提高养老机构服务质量。然而,我国养老服务行业具有利益相关者众多、服务对象和服务的提供者都是人、机构规模普遍较小、从业人员供不应求且素质偏低、服务内容比较复杂的特征,导致养老机构难以识别、分析和应对潜在的风险。鉴于养老机构社会责任内部控制的难点和重点都在风险评估,因此本文基于风险评估视角,对养老机构的社会责任内部控制问题进行了研究。本文采用案例分析与规范性研究相结合的方式,阐述了养老机构社会责任内部控制的基础理论,梳理了养老服务业特征、养老机构社会责任内部控制的主要风险点。以G机构为例,综合运用问卷调查、访谈、风险矩阵等定性与定量的方法,从安全生产、产品质量、环境保护和资源节约以及促进就业与员工权益保护风险等四个方面,识别和分析G机构履行社会责任存在的问题和面临的风险,然后设计了G机构基于风险评估的养老机构社会责任内部控制的实施流程,对其社会责任内部控制从安全生产、产品质量、环境保护和资源节约以及促进就业与员工权益保护风险等四个方面进行优化。
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