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本文的通过理论和实证的研究,对信息经纪业的系统要素以及信息经纪的行为和发展趋势进行了深入研究。全文分为四个部分共九章,其内容分述如下:
第一部分是序言,从信息不对称理论出发,引导出信息经纪业的产生和发展。概论性地介绍了信息经纪业的起源和学术界的研究现状以及信息经纪业的基本概念,对文章的结构布局作了介绍。
第二部分包括五章,从篇幅上看是文章的中心部分,从系统的角度研究了信息经纪业的架构和组成信息经纪业的各个结构要素。第2章,信息经纪业的构架,从委托代理理论、系统论、信息论和控制论的角度,阐述了信息经纪业的结构要素。其后的四章分别研究了信息经纪业的各个结构要素,分别是:第3章信息源与信息市场,第4章信息经纪的产品—信息商品,第5章经纪信息的消费者,第6章信息经纪人。
第三部分是信息经纪业的行为研究,研究了信息经纪业的职业活动情况,信息经纪人在经纪业务中的角色—介入的模式,信息经纪业的投入与产出,信息经纪业发展的物质技术基础,信息经纪的风险性及其对策。
第四部分是信息经纪业的发展趋势研究。信息经纪业的发展有三种明显的趋势,一是独立信息经纪人的业务逐渐与信息咨询业融合。很多信息经纪人在起步阶段规模较小,从事的业务局限在为客户进行某些小范围或专题的信息检索服务,在得到一定发展后,业务触角逐渐渗透到更高一个层次,向管理咨询、工程技术咨询等方向拓展;同时,很多信息咨询公司也为客户提供信息经纪人所做的业务,比如信息检索等。二是信息经纪以及信息咨询的网络化趋势。传统的信息服务业逐步被网络信息服务取代,计算机技术及互联网为主流的IT咨询成为信息服务行业的新宠。三是国际化的趋势日益明显。
文章的结论是,中国信息经纪业在走向成熟的过程中将会经历一段较长时期的艰难跋涉历程,需要确定一套切实可行的发展战略。
第一,强化适合中国国情的信息经纪业基础理论的研究,按现代企业制度原理改组、改造信息经纪机构。信息经纪机构也是企业,其活动以创造经济效益和社会效益为目的。现代企业制度是社会化大生产和市场经济的要求,也是现代信息经纪业发展的要求。公司制同样是信息经纪业的有效组织形式。通过股份制、股份合作制等方式将生产、经营企业和科研机构、大专院校吸引到信息服务业中来,或组成联合企业,可以使人力、信息、资料、技术设备等资源共享。实行公司制还可以使一些非赢利机构变成信息经纪企业,扩大服务领域,使其中的人才等各种资源得到充分利用,壮大信息经纪业。
第二,实行专业经营和综合经营相结合的经营战略。当信息经纪机构的资源具有相当规模时,可以根据经营专业化、投资多元化原则,以经纪服务为主,同时兼营其他产业。这可拓宽服务领域,提高抗风险能力。
第三,实施紧密层和松散层相结合的人才战略。专业人才不足是目前困扰信息经纪业发展的重要原因。这方面可以借鉴发达国家信息服务企业的用人经验。他们只把少数专家精英集中于企业内部形成紧密骨干层,而大量兼职专家则散布于政界、教育、科研、企业等社会各界,组成松散层。有了项目招之即来,项目结束后各回原岗位。这样可有效缓解人才不足的矛盾。
第四,努力与国际上成功的信息经纪公司合作,共同开发国内外信息经纪市场。竞争是市场经济的普遍规律,但竞争并不总是意味着你死我活。合理合法的竞争能达到互相促进、共同提高的目的。我国的信息经纪业者要勇于学习国外同行的长处,弥补自身不足。在使用过程中通过走出去和请进来等方式使我国信息经纪业得到完善和发展。
第五,加速法制化、政治民主化进程,促进《信息公开法》在我国的早日实施,使信息公开在我国成为原则,不公开成为例外,让政府掌握的80%的社会信息资源得以向社会公众开发,建立大规模高质量的数据库,使得信息经纪人能够有充分的生存土壤。要让公众充分相信,通过雇佣信息经纪人的服务,可以使他们获得物有所值的信息,只有这样,对信息经纪业务的有效需求才会形成,信息经纪业才能得到发展。