电视服务类节目面向百姓、面向生活,服务是其宗旨和目标,为百姓解难题、办实事、惠生活,经过几十年的发展已经成为百姓电视荧幕上的“常客”,深受大众的喜爱。本文以山东电视台地面频道——齐鲁频道的电视服务类节目《小溪办事》为例,探讨如何在互联网时代的大背景下促进电视服务类节目实现传播效果的最大化,并对电视服务类节目的未来发展做出展望。论文共有五个部分:首先,绪论对研究对象进行界定,将电视服务类节目的研究范围限定在以帮助解决实际问题为主的一类电视服务类节目,并简要介绍了此类电视服务类节目的代表《小溪办事》的概况。并对研究背景、意义、现状以及研究方法和论文创新点进行简要说明。其次,第一章对《小溪办事》的节目传播内容进行了分析,从节目的选题策划和内容构成两个方面进行具体分析。选题和内容是影响甚至是决定节目传播效果的重要因素,电视服务类节目如果要取得理想的传播效果就必须谨慎选题,有侧重地合理安排节目内容;第二章分析了《小溪办事》的节目传播形态,以期考察节目板块和活动、表现形式、叙事方式以及包装推广对节目传播效果最大化的影响;第三章对《小溪办事》节目的运行管理机制进行分析研究,电视服务类节目的日常运行和管理机制作为节目的“后台”对节目地影响不容小觑,没有高效的运行管理机制节目就无法持续良性地运转。再次,第四章基于当下的网络媒介环境,分析了《小溪办事》节目在选题、传播模式和表达倾向上面临的障碍;第五章分析了电视服务类节目如何在传统优势的基础上借助新媒体最大化其传播效果,基于现实环境,并结合实际提出相应对策。最后,论文的结语对影响电视服务类节目传播效果的因素进行了系统总结,并指出分析研究的不足和后续研究的方向。以《小溪办事》节目为例,对电视服务类节目的传播效果影响因素以及节目在互联网背景下暴露出的新问题进行系统地分析研究,从而找出其特有的自身优势和现存的劣势,取长补短,以实现节目传播效果最大化。更重要的是以期通过分析个案能为国内同类电视服务类节目的发展运行提供一点借鉴价值。