随着我国手机市场规模的不断扩大,消费者手机需求不断增加,手机的再购率逐渐加快,手机生产企业对消费者的争夺也日趋激烈。手机生产企业要想取得竞争优势,就必须重视提高消费者的品牌忠诚水平。目前,关于消费者品牌忠诚的研究已经成为营销实务界和学术界所关注的热点,对消费者品牌忠诚以及影响因素的研究可以帮助手机生产企业了解和掌握手机消费者的消费心理和购买行为,采取措施挽留住消费者,维持手机消费者的品牌忠诚,降低企业的运营成本。本文是在品牌忠诚理论研究的基础上,结合手机消费者的购买行为和消费特征以及分析手机市场和行业现状,提取关于影响手机品牌忠诚的因素,并提出研究假设,设计调查问卷进行实际调查,并对问卷数据进行统计分析。论文首先从应用角度提出研究品牌忠诚影响因素对于手机生产企业的重要意义。其次,对品牌忠诚及其影响因素的相关理论进行了综述,然后对手机市场和行业现状以及手机消费者的购买行为进行了分析。通过理论分析并结合手机消费特点,提取影响品牌忠诚的各类因素,并提出研究假设。在此基础上设计问卷和进行数据收集,并运用SPSS18.0统计软件对调查问卷的数据进行分析,通过因子分析、相关分析和多元逐步回归分析,检验了论文所提出的假设,并得出影响因素对手机品牌忠诚的影响程度和相互关系。通过调查问卷和统计分析,本论文得出的结论主要包括:(1)论文中提取的手机品牌忠诚影响因素基本上是合理的,回归分析的结果验证了手机性能、服务质量、品牌形象和成本与消费者品牌忠诚之间存在显著的线性关系。(2)影响手机品牌忠诚的四大因素按影响程度的大小依次为:手机品牌形象、服务质量、手机产品性能和成本。