【摘 要】
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随着顾客对人寿保险产品和人寿保险服务的不断关注,顾客对人寿保险产品质量、人寿保险服务质量的要求日益提高。当前保险顾客满意程度低,已经成为了制约我国保险行业发展的一大顽疾。对于太平洋寿险而言,顾客不仅是服务的对象,更是企业的利润源泉,因此顾客对人寿保险产品质量和人寿保险服务的满意程度就显得至关重要。只有坚持以顾客为中心,始终关注顾客满意度,树立顾客至上的服务意识,太平洋寿险才能在市场竞争中有效做到可
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随着顾客对人寿保险产品和人寿保险服务的不断关注,顾客对人寿保险产品质量、人寿保险服务质量的要求日益提高。当前保险顾客满意程度低,已经成为了制约我国保险行业发展的一大顽疾。对于太平洋寿险而言,顾客不仅是服务的对象,更是企业的利润源泉,因此顾客对人寿保险产品质量和人寿保险服务的满意程度就显得至关重要。只有坚持以顾客为中心,始终关注顾客满意度,树立顾客至上的服务意识,太平洋寿险才能在市场竞争中有效做到可持续发展。如何提高人寿保险顾客的满意程度,及时了解顾客需求和感受,找到服务中的缺陷及改进措施,使太平洋寿
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