本文对中国轿车特约服务业的环境、自身运行方式和竞争形势等进行了系统分析。希望能为关注这个行业的投资人和轿车制造商有所借鉴。在收集、汇总轿车特约服务业相关的各个方面信息、资料的基础上,首先,运用系统分析的方法,对中国轿车特约服务业的总体状况和自身运行的各个方面逐项剖析然后对中国轿车特约服务业的生存环境进行分析。在宏观环境方面,政治、社会和自然环境相对稳定,比较细致分析了经济环境和技术环境对本行业的影响。接着重点分析了轿车特约服务业直接面对的微观环境因素。对市场、政府、轿车制造商等环境因素的目前状况、发展趋势、对本行业的影响以及所需采取的相应的措施进行了系统的分析。运用行业竞争力量模型对本行业面对的竞争形势进行了分析。在对行业自身分析和环境分析的基础上,分析了轿车特约服务业今后可选的经营战略。运用简单外推方法对行业未来新增规模进行了预测。北京作为中国轿车保有量最大的城市,其轿车特约服务业代表了当前国内最高水平。本文在分析全国轿车特约服务行业的同时以北京等发达地区作为地区代表,并辅以部分发达国家相关信息的对照分析。