在企业并购重组过程中,企业往往把主要精力放在如何优化被并购公司的财务指标,提升运作效率等方面,忽视员工关系管理导致被并购公司员工往往不能对新公司、新领导产生认同感。紧张的员工关系将成为变革阻力、引起沟通障碍甚至产生冲突,影响企业正常经营。本人所在的联邦快递公司在2016年5月宣布收购TNT快递,于2017年10月开始在中国区展开与TNT快递的并购重组,在此期间,发生了多起员工关系冲突。本文希望在并购重组期间的员工关系冲突问题进行研究,让更多的企业重视员工关系,顺利完成并购重组,这对合并后公司的经营发展有着极强的现实意义。本文对并购重组过程中出现的企业文化差异冲突、培训工作推进困难、操作流程差异、并购重组前后薪酬差异、运营方式变革、管理风格差异等所引起的员工关系冲突进行了详细的阐述,运用员工关系管理理论、冲突及冲突管理以及企业文化与跨文化管理理论对因不同原因产生的冲突进行分类,并逐一进行冲突根源分析。进而认识到建立员工关系管理方案的必要性。基于所发生的员工关系冲突,以互相尊重,求同存异、公平,公正,公开、沟通为主,全面控制、原则坚定,手段灵活为基本原则制定员工关系管理方案。根据不同的冲突类型,运用不同的冲突管理策略,针对性的提出员工关系管理方案:制定企业文化融合方案,完善员工培训方案,实施统一的取派件区域分配原则与方案,建立冲突管理应急预案,提供员工心理辅导方案,员工沟通与互动方案等。并对所提出的员工关系管理方案提出具体的实施计划以及保障举措,以确保管理方案得以顺利实施。通过对联邦快递中国区并购重组过程中员工关系冲突与管理的研究,可知本文所提出的员工关系管理方案是可行的,能够帮助公司避免和缓解破坏性的员工关系冲突,为顺利完成并购重组并对公司未来的发展奠定良好的基础。