考试是一项十分复杂的社会活动,涉及环节多,参与人数多,服务内容多。当前的教育体制和社会观念,赋予了教育考试十分重要的社会地位。随着国家教育考试事业日渐发达,考试服务管理的水平及标准要求也越来越高。社会发展日益多样化,科学技术在工作、生活领域普遍应用,尤其是计算机技术及现代化科学技术应用于考试服务过程中,给教育考试服务带来巨大挑战。如何应用科学研究方法找出考试服务的发展规律,如何服务考生,服务考试,服务社会,从而更好的指导考试实践,推动考试事业健康发展,是目前教育考试机构应当深入研究的问题之一。教育考试是党和政府高度重视的工作之一,教育考试的公平与公正事关教育质量、经济发展、社会稳定的全局,关系到党和政府在人民群众中的形象和威信。在服务型政府理念的指导下,教育考试服务是体现一个地区,一个城市招生考试管理水平的有效标尺。在以科学发展观统领下构建和谐社会的今天,教育考试机构一项最重要的观念转变就是强化服务意识。可以说,没有服务意识,就不可能进行教育考试机构的职能转变,没有服务意识,就失去了教育考试机构改革与发展的方向。《国家中长期教育改革和发展规划纲要》中指出,要完善专业考试机构功能,提高服务能力和水平。可见服务在教育考试机构工作中的重要性。教育考试机构应树立服务先导的理念,在实际的工作中探求考试服务的最佳方式与最佳效果,创新思想,完善方法,为考生服务,为家长服务,为社会服务,担当起党和国家赋予其精甄细择、为国选才的神圣使命。本文立足于沈阳市教育招生考试机构,以沈阳市一些教育考试服务为例,分析了其存在的问题并提出了解决的对策,同时提出了建立教育考试服务标准,建立考生信用评价制度的想法和建议,以期寻找未来教育考试服务发展的方向,进一步做好有效、完善的服务,使教育招生考试机构能够更好地履行职责,确保考试公平公正,为完善和发展教育考试服务提供了借鉴和参考。