随着我国经济社会发展和人民生活水平的提高,健康已经成为广大人民群众的基本需求,越来越多的人们选择通过体育健身来推进健康关口前移、提高身心健康水平、追求更高品质的生活。《全民健身计划》推行30年来,全民健身公共设施得到了快速发展,在其数量激增的同时,全民健身设施是否能够满足使用者需求、影响使用者满意度的因素都有哪些,就成为考察体育公共服务水平的重要问题。本文将采取扎根理论质性研究技术,系统分析全民健身设施使用过程中用户满意度的影响因素,为公共部门提高全民健身体育设施及服务的供给提供一种问题导向和群众视角。研究发现,北京市全民健身设施使用满意度影响因素可以归纳为8个维度,即健身设施的易达性、易用性、舒适性、信任性、依赖性和用户层面的用户认知、使用预期、使用结果。通过“认识——期待——体验——反馈——评价”这条故事线构建形成了全民健身设施满意度影响因素的理论模型。为了提高研究的针对性,将全民健身设施大致分为4个类型,分别提取分析各个类型的使用满意度影响因素,从而提出了4类设施在使用过程中存在的主要问题。在结论中,基于满意度相关理论,将干预政策作为一条新的主线融入上文得出的故事线中,演绎出了一条“期待——(政策)干预——再认识、再体验(政策发挥作用)——提升评价——反馈(政策制定方)”的新故事线,构建了全民健身设施使用满意度影响因素政策干预路径整合模型。最后,根据4类设施的问题有针对性地提出了改进对策,并从宏观层面提出了进一步加强科学健身理念与方法的宣传引导、加强健身设施的维护与管理等方面的建议。