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随着电信行业的发展以及电信运营商之间竞争的加剧,电信运营商为了吸引消费者不断推出纷繁复杂的服务种类,对电信消费者而言,如何在种类繁杂又属性类似的电信服务中寻找适合的服务变得更加困难。移动用户存在不能完全合理考虑自身需求进行服务选择的问题,或者需要通过一段时间的消费感受之后,才能选择出适合自身需求的服务,反过来,移动公司对用户真实需求的预测也出现了困难。为了解决这一问题,对于电信用户需求的定性分析和选择行为分析的研究得到了发展,但是由于研究对象数据庞大并且内部属性交错复杂,对于电信用户的服务选择需求预