论文部分内容阅读
现代社会的银行领域内,我国四大商业银行所独有的优于其他银行的政策已不复存在,与此同时,招商、盛京、交通等许多地方性银行也开始加入竞争激烈的金融市场,其竞争力也不容小觑。面对如此激烈的外部环境,各个银行逐渐重视对理财的投资,尤其是针对一些较高端的人群,但是农行阜新分行在这一领域并没有较大的优势。目前,现代的商业银行最主要的利润就是来自于高端群体的投资理财业务,该部分群体的正确把握是每一家银行必须学习的战略要务。对于农行阜新分行而言,对高端客户的争夺已成为其长久发展的重要保障。 本论文根据高端客户的理财现状,着重调查商业银行对于高端客户的吸引力,以及该群体在金融领域的具体需求,认真分析其各个特征。运用问卷调查方法,研究农行阜新分行面对高端群体的所采取的营销策略,得出农行阜新分行存在的问题主要集中在客户服务、理财及品牌的专业化和产品体系等方面,揭示出诸如“产品同质化、无法满足高端客户特殊需求”、“员工主动营销意识淡薄、服务缺乏专业性”、“缺少专职部门、缺乏营销整体规划”等现象的诸多原因,提出了专门针对农行阜新分行高端客户的营销建议,可在服务、体系、质量、品牌等方面进行改进。