近年来,随着房地产市场日趋活跃和繁荣,作为市场中重要一环的物业管理行业得到了飞速的发展,同时也面临着巨大的挑战。对于众多物业管理企业来说,在管项目不止一个,一般采用总部统筹多个下属项目的运作方式,而在管项目的多样性和分散性,使物业管理企业的信息管理和决策制定呈现异构分布的特点。因此,如何有效地管理庞大复杂的物业管理信息资源、科学地规范物业管理工作,已经成为物业管理企业提高自身管理以及服务水平的关键所在。本文拟在研发一套合适的物业管理信息系统,提高办公效率和决策水平,规范并提高企业整体工作的自动化程度和信息化程度,有效地解决物管企业因行业特殊性产生的信息管理和决策制定难题。本文首先对物业管理系统的现状进行了调研,对本文课题的背景做了说明,在此基础上,对管理信息系统研发采用的主流平台进行了调研、比较分析,简要介绍了拟开发的物业管理信息系统所选用的开发平台;根据城建物业的工作现状,详细分析了物业信息管理系统的功能需求,将需求归纳为6个方面,包括公文流转、信息中心、行政办公、项目管理、资源管理和控制面板;根据这些需求,分别从体系结构、逻辑结构和功能的角度对系统进行设计;在系统功能落实以后,全力设计系统数据库中的数据表和存储过程;在系统开发过程中,使用工作流技术设计流程的过程,如何实现信息的传阅、文字处理软件的嵌入技术以及系统的安全性进行了深入的设计。最后,本文还对基本设计完成的系统进行测试,对系统的功能和性能的测试结果进行分析,找出系统运行过程中所存在的问题,并且对这些问题提出有效的解决方法,展望系统发展的方向,使物业管理信息系统更加完善,更有效率。本文实现的物业管理信息系统目前已经在城建物业总部以及属下70多个服务中心试运行。运行结果表明,系统基本稳定可靠,满足城建物业信息化建设预期的功能需求。