客户作为商业银行的立足之本,是各大银行竞争的重要资源。随着银行间产品同质化的日益加剧,使产品差异化越来越小,竞争模式也发生了巨大的改变,逐渐由产品需求主导向服务需求主导转变。这就对银行服务的差异化和精细化提出了更高的要求。客户和客户之间的需求存在差异,对应的银行管理和服务的方式也会不同。因此,银行应该根据客户的不同需求,更加精准的进行产品和服务的适配,即进行客户分层经营,以提高客户的服务满意度与银行的管理效率。商业银行根据客户的属性,将客户分为零售客户和对公客户,并实施各自分层分类管理。零售客户指个人客户;对公客户指法人企业。零售客户和对公客户作为商业银行赖以生存的基础,对商业银行来说至关重要,此次重点进行对公客户的研究。A银行作为股份制商业银行,在金融监管政策变革、互联网公司金融化、利率市场化以及大数据、人工智能等金融科技快速发展的外部环境影响下,产生了诸如负债业务成本上升,存款分流加剧,净息差收窄等问题。面对外部环境承压和产品同质化的现实,迫使A银行依托现有的竞争优势,寻求转型发展,将对公客户服务做到极致。本文基于对公客户分层经营理论,将对A银行对公客户分层经营策略、分层经营运用情况以及优劣势进行分析。通过分析形成相对合理的对公客户分层分类标准,并设计针对相应分层客户的产品和服务,形成有效的客户管理体系,从而优化资源配置,提高银行管理效率。因此,本文的研究在增强银行与对公客户的黏性,优化产品与服务适配,解决我国商业银行面临的现实问题等方面有一定的参考意义。