随着国内外邮轮旅游市场的不断发展,大量邮轮产业以改善游客体验为中心,更积极地助推其营销服务策略去吸引新客户并留住现有客户,邮轮游客对目的地海南的体验质量价值是否影响邮轮游客的满意度和忠诚度显得尤为重要。本文通过阅览和对比国内外邮轮旅游研究文献,了解国内外邮轮旅游体验研究动态,探究游客体验感知价值的具体表现形式,研究模型和测量方式,分析和评价国内外邮轮游客忠诚度的概念,表现形式及测量方法;本研究旨在构建一个邮轮游客体验感知价值对游客忠诚度有相关联性的研究模型,此研究模型包含了能够预测邮轮游客忠诚度的旅游体验质量的三个维度:产品与服务质量,环境质量,感知价值,其中每一个研究变量都对邮轮游客忠诚度起着直接/间接的作用,本研究采用的测量方式也清楚地说明了邮轮游客对邮轮环境和服务质量,感知价值等购买后行为的忠诚度表现形式可能的相关联性。最后通过对海南邮轮游客的问卷调查建立一个对海南邮轮体验质量基础上的忠诚调查,并探讨了目前海南邮轮游客的体验质量现状导致的调查研究结果的可能性原因剖析,进一步提出了海南邮轮旅游存在的问题和不足,为海南邮轮旅游运营商提供了参考性数据和建议。本文围绕海南邮轮旅游市场背景,阐述了海南邮轮的动态和现状,再通过文献分析、测量评估和问卷调查研究(调查对象为海口和三亚西沙生态旅游航线邮轮,共发放问卷400份,有效问卷338份)等研究方法对海南邮轮旅客的忠诚度进行研究,问卷调查结果说明了邮轮游客体验质量价值对忠诚度影响的不相关联性;同时,调查结果也为当地邮轮旅游管理梳理出海南邮轮的主要游客群体特征,对有待改进的邮轮旅游设施和产品以及需提升的服务质量给与了清晰分析;最后,本文也提出了一些建议和展望使得海南邮轮旅游能够更好地符合和满足国内和国际游客需求和期待。