随着电力改革的加速推进,各类传统及新能源企业纷纷开始抢占能源市场,电力市场竞争日益激烈,电力供需矛盾逐渐缓和。用户对电力企业的要求从基本的用电需求提高到电力企业能否提供方便、快捷、高效的服务。高压业扩报装工程作为电力系统建设重要的电力业务,是电力企业与用户建立良好关系的重要环节,其建设的好坏直接影响用户的正常生活和电力企业的工作效率和经济效益。但在国内专门针对这个方面而进行的研究并不多。首先,本文以金华供电公司业扩报装的工程作为研究对象,介绍金华供电公司业扩报装业务流程和工作概况,从业扩配套电网建设、业扩协同工作推进、业扩工程质量监管、业扩工作安全管控四个方面分析业扩报装管理上存在的问题。其次,本文对金华供电公司业扩报装工作管理体系进行了研究。以金华供电公司业扩报装存在的管理问题为基础,从组织形式选择、计划进度制定、项目质量控制以及项目安全管控四个方面分析研究金华供电公司业扩报装工作管理体系。通过比较分析三种组织形式优缺点得出应根据业扩项目的实际情况采用恰当的矩阵式组织形式;以金华供电公司业扩报装业务总流程WBS分解为基础,提出业扩流程精细化管理的措施;在基于用户需求基础上提出业扩项目质量目标以及针对全过程质量的管控措施;梳理业扩工作安全管理流程并提出安全管理措施。最后,结合所提出的金华供电公司现有的业扩报装流程以及金华供电公司现有问题,对业扩报装三项协同机制的建立、移动作业平台的推广、典型套餐的设计、客户经理独立查勘推行、绩效考核制度的完善、客户经理业务技能提升、绩效作用发挥等几个方面分别提出优化具体的实施方案。通过新装和增容工程ASME分析对比,可知1500 kVA以上优化效果较好。新装工程由于前期需要大量的调研与现场勘查,前期需要时间较长,比增容工程时间周期长10-15天。虽然大容量业扩报装工程电气施工时间较长,前期业扩报装工程周期较长,但由于优化后电气施工,土建施工,业扩报装流程可以同时进行,工程进行时间缩短。优化后,不同类别的业扩报装工程的总时间均缩短,其中除土建工程、电气施工部分由于交给公司外施工队负责,时间缩短。同时减轻了本公司的员工调度压力,提高了工程监督力度,提高了工程质量。新装业扩报装工程流程较为复杂,优化后各部门协调配合,提高了工作效率,缩短所用工程周期。