近年来,航运公司之间的竞争日益激烈,横向兼并、数字化转型和控制运营成本已成为趋势,航运公司拥有系统的、完善的员工培训体系有助于提高人力资源的综合素质,提升国际竞争力,为公司发展提供有力保障。本文以H航运公司为研究对象,探讨该公司的服务中心在培训体系上存在的问题。H航运公司自2015年采用外部成长战略后使得其运力规模比2013年增加一倍多,出于单证业务量的增加和运营成本的控制,该中心开始加大校园招聘的比例,原来由一位专职培训师负责的适用于小规模的培训体系已经不再适应当前的发展。本文在大量阅读关于员工培训、培训模式和体系等相关文献的基础上,并通过梳理公司战略、人员结构、岗位要求和绩效指标、组织氛围、人力资源策略和培训体系现状,发现该中心培训体系中存在基本问题在于培训目标不清晰、培训过程管理混乱和培训机制不健全。基于以上基本问题的提出,采用问卷调查和访谈法相结合的科学调研方式从培训目标管理、培训过程管理和培训机制管理三个层面分析问题产生的原因,其中包括该中心培训需求调研分析主体、层面和方法单一,培训目标缺少条件和标准要素;培训计划不注重长期人才培养,缺少完整的培训组织架构和完善的培训制度等一系列原因。根据该中心培训体系中问题的分析,结合相关理论,从培训目标管理、培训过程管理和培训机制管理三个层面提出相应的优化方案,其中包括建立培训委员会,充分利用内部资源确保培训活动能够多层面全方位的开展,将基础操作面授课转变为录播课程,鼓励团队学习和自我开发等一系列优化方案以解决该服务中心培训体系中的问题,并且符合H航运公司“2023战略”中积极成本管理、数字化转型和质量第一的目标要求,可操作性强。