A公司X项目在值班模式下开展调控工作,负责全省信息系统的调度监控、检修管理、缺陷管理,对保障A公司信息系统安全稳定运行起着关键作用。鉴于7×24小时值班模式的特殊性,在员工管理过程中,X项目存在诸多问题:服务质量管控力度低下,无法及时纠错和杜绝同类错误反复发生;值班员能力固化,技能水平不足,且难以提升;员工岗位发展通道闭塞,无法留住优秀的人才。这些员工管理中存在的问题已严重影响到了X项目的开展,亟待解决与优化。本文通过研究自组织理论、KPI关键指标考核方法、考核与激励理论,将相关理论成果应用于“三三制”员工管理模式中,以解决管理难题、优化管理模式,包括:一是通过三种岗位（技能岗、技术岗、管理岗）相互协作、相互制约的工作模式,形成自组织系统,利用组织内生动力推动工作有序开展,加强工作质量控制;二是应用工分、学分、积分的KPI关键指标考核法,对员工不同能力进行准确评价。通过优化员工考核机制,有效发挥考核的约束与激励效果,使员工按照考核引导的方向,达成工作目标;三是通过矩阵型评价体系,建立岗位轮换机制,为员工提供上升通道。使员工在工作时有更强的目的性,明确自身努力的方向和可预期收到成效,形成长效激励,有效提升员工的工作积极性。通过“三三制”员工管理模式的实行,解决了X项目之前存在的各类问题,有效提升了员工的工作质量与工作积极性,为保障A公司信息系统稳定运行提供了有效支撑。