近年来,随着国民经济的快速增长和人们生活水平的不断提高,旅游市场日渐繁荣,给旅游行业带来了巨大的发展机遇和经济利益。在利益面前旅游企业能否保持清醒头脑,是否坚持诚信经营,旅游环境是否和谐有序,如何克服旅游诚信缺失,创建诚信和谐的旅游发展环境,一度成为人们关注的热点。建设完善的旅游诚信评价指标体系是强化旅游者的道德意识、改善其诚信行为的重要举措。旅游业是黑龙江省的龙头产业,旅游诚信无疑是本省文化软实力的体现,是旅游业发展的基石。建设和完善黑龙江省旅游诚信体系可以监督和引导旅游市场活动,促进旅游市场持续、稳定、健康发展。本文内容共七章。第一章,首先介绍了研究的背景和意义,对国内外相关问题的研究现状加以综述,提出问题。第二、三、四章,解读了旅游诚信体系的诚信内涵包括主体内涵、内容内涵和措施内涵三部分。运用伦理学、信息经济学、旅游经济学、可持续发展理论、传统诚信道德理论对诚信体系进行理论支撑,对旅游局、旅游协会、旅行社、游客等旅游诚信主体进行诚信职责确定。明确旅游主体的诚信内涵及诚信职责并分析旅游诚信体系的理论基础。第五章,对黑龙江省旅游诚信缺失的案例进行了分析并阐述了黑龙江省旅游活动开展过程中旅游主体诚信缺失的表现,对诚信缺失的内外部因素进行了分析。第六章,依据前五章的理论基础对黑龙江省的旅游诚信评价体系进行构建,提出了构建的原则、确定了评价指标和指标权重选取的方法,制定了诚信评价工作程序。第七章,提出了旅游诚信体系的运行机制。本文的研究介绍了旅游诚信体系建设的主体及其诚信内涵和职责,选取了相应的诚信评价指标,介绍了确定权重的方法,建立了相应的运行机制,为黑龙江省旅游诚信评价体系的建立提供一定参考。