随着我国经济的持续发展,我国现代化建设的步伐日益加快,工程咨询业在我国各类工程建设、特别是重大工程建设中的作用正越来越明显。以国际视野来看,工程咨询业也在那些市场化程度较高的国家里受到高度的重视。经济全球化时代,中国工程咨询业如何积极应对新的外部环境挑战,如何与国际工程咨询业的规则和水平进一步接轨,如何在国民经济的持续健康发展中继续发挥积极的“智力服务”作用,是目前社会各界、特别是全国工程建设领域人士普遍关心的问题。本论文坚持理论与实际结合、先进性与可行性结合的基本导向,采用了规范研究与实证研究相结合的研究方法,对以下内容进行了研究:(1)在归纳、总结国内外工程咨询业发展的基础上,对国内工程咨询业存在的问题进行了分析,使用SWOT分析工具对我国工程咨询业的优势、劣势、机会和威胁进行了剖析,并界定了工程咨询业的特点与内涵。(2)在识别了工程咨询公司的基本活动和知识价值链的要素的基础上,论文运用价值链理论分析了工程咨询公司的价值链。论文研究了我国工程咨询产业链,同时结合国际工程咨询业的最新动态,指出了我国工程咨询业现阶段的发展方向。(3)本文运用服务质量相关理论与方法,结合工程咨询业服务质量管理的特点,设计出能够全面反映工程咨询业服务质量的评价体系和评价体系工作流程,提出了工程咨询业质量评价方法;最后从测评技术支持方面探讨测评体系的实施。(4)本文深入分析了工程咨询业市场培育的必要性和可行性,并对工程咨询营销中产品定价、客户行为、营销策略进行了研究。(5)本文运用风险管理理论对工程咨询业的风险进行了分类和识别,提出了工程咨询不同阶段的风险控制措施和工程咨询项目综合风险评价方法。本文还研究了工程咨询企业人力资本管理,并对工程咨询企业的核心竞争力进了分析和评价。(6)在分析勘察设计咨询业现状的基础上,论文运用DEA方法从静态和动态两个角度研究了我国勘察设计咨询业的效率问题,找到我国勘察设计业自身的一些发展变化趋势,并发现产生这些变化的主要原因,从而为加快我国勘察设计业的发展提供指导。(7)本文还研究了网络环境下我国咨询业内部面临的新情况,提出了工程咨询业知识服务创新的系统整合模式。