21世纪是质量的世纪。上世纪末,出现了传统质量管理无法进一步提升企业经营发展水平的无奈状况,通过6Sigma管理的推广运用,使得西方大批企业摆脱了经营困境,并造就了一批世界顶级企业。面对激烈的国际竞争市场,我国企业经营者如何正确认识6Sigma管理并且正确理解它如何改进企业经营业绩,已经成为6Sigma管理能否得到进一步推广应用的关键。 本文以6Sigma管理法改进产品质量等级为研究对象,通过该方法和理念的应用来消除无附加值的经营活动,使产品缺陷率降低、成本降低、周期缩短、市场占有率增加,从而提高产品质量等级,使企业在推进6Sigma管理过程中进一步明确目标和实施策略,形成具有竞争优势的企业经营战略。 首先,论文分析了传统质量管理的不足以及在我国推广应用中的一些窘况,结合国外知名企业的成功例子,论证6Sigma管理在我国企业推广应用的必要性。 第二,通过对6Sigma管理的基本原理与方法的分析研究,采用了统计方法与非量化方法的分类,使得我国企业经营者更好地认识6Sigma,并且进一步了解其基本方法和工具的应用。 第三,本论文首次提出了质量等级的新分类方法及改进质量等级的途径,研究了6Sigma管理对产品质量等级改进的突出作用。根据质量经济性,把质量和成本两位一体地进行重点研究,通过分析传统质量等级划分的不足之处,提出产品质量等级划分的新方法,并研究了质量等级改进的途径。然后,通过分析传统质量成本—收益模型的原理及作用,提出实施6Sigma管理的质量成本—收益优化模型,使企业管理者在实施6Sigma管理时更好地为产品质量等级定位,找到实施管理改进的目标,实现产品核心竞争力、顾客满意和企业收益增长的一致性。 最后,给出了上海伟创力公司在印刷电路板组装生产过程中6Sigma管理的实例,通过6Sigma管理来改进产品质量等级,达到了减少浪费——提高质量——节约成本一体化,实现了顾客满意度的提高和产品竞争力的增强。用实际案例介绍6Sigma管理法基本工具的使用方法,验证了6Sigma管理质量成本—收益模型的正确性及质量等级分类的合理性。