我国北方居民冬季主要依靠集中供热的方式进行采暖,提高住宅小区供热工程的质量是提高集中供热效果的根本所在。关于对集中供热效果进行提高的研究,目前已形成了较多成果,但是,大部分研究都是从供热公司的角度进行的,缺乏对住宅小区内供热工程质量的关注,不能从根本上解决制约集中供热效果提升的问题。本文从房地产开发企业的角度,以L住宅小区的供热工程为例,对该小区的供热工程质量管理进行研究分析。通过查阅文献资料,在学习国内外学者对全面质量管理及供热工程质量管理研究的基础上,对L住宅小区供热工程进行全面剖析,指出该项目在各个阶段存在的的质量问题,诸如材料不合格、管道支吊架制作不规范、焊接工艺不规范、一次验收不合格等质量问题,将质量问题划分到供热工程建设的设计阶段、施工阶段、竣工验收及运营阶段,找出了质量问题出现的根本原因,诸如材料进场检验不符合要求、施工人员责任心不强、热力设计院介入太晚等。然后针对发现的质量问题,运用全面质量管理理论,针对各个阶段提出提高供热工程质量的管控措施,同时从组织、制度、多方协同三个方面保障管控措施的执行,落实到全过程、全企业、全部人员。最后,对实施质量管控措施的效果进行论证分析。结果表明,L住宅小区供热工程在全面质量管理理论指导下,对项目的各个阶段制订不同的质量管控策略,辅以组织、制度、多方协同三个方面的保障措施,减少质量问题的发生,显著提高了L住宅小区供热工程的质量。