星级政务酒店H宾馆营销策略的研究

来源 :中国地质大学(北京) | 被引量 : 0次 | 上传用户:biantaitai
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政务酒店是我国特有的酒店,是党政机关、国企事业单位公务接待活动的主要载体,为我国经济社会发展、政府相关履职做出了很大贡献。但由于其特殊的发展历程、经营定位还有管理模式,政务酒店多重视政务接待功能而忽视商务服务属性,随着“八规六禁”等政策的出台,进一步规范了各地公务消费,会期得到压缩,经费得到控制,招待纪律和标准限制也更加严格,使得政务市场环境发生了重大变化。为适应形势,政务类型酒店逐步转变其经营方向,向商务领域和社会市场敞开了大门,但由于普遍缺乏市场竞争意识和营销策略匮乏,加上体制机制等一系列原因,其转型发展之路任重道远。本研究以H宾馆作为研究对象,对该酒店的经营管理模式、现行组织结构、现有产品组合以及现行营销手段等方面展开分析,认为作为典型的单体型政务酒店,H宾馆在转型发展过程中存在着市场应对能力欠缺、竞争意识不强、营销策略缺失、酒店管理和队伍建设等存在诸多问题。在此基础上,再通过运用SWOT分析法对H宾馆的优势、劣势、机遇和挑战进行系统分析和总结,明确H宾馆的市场定位,并结合市场变化和客户需求,以4C和4P营销理论为依据,从酒店开发产品到实现顾客需求满足,从价格制定到综合权衡顾客购买所愿意支付的成本,从促销的单向信息传递到实现双方的交流互动,从产品的分销推广到实现顾客购买的便利性,以客户为中心,以市场为根本,从酒店产品、价格、渠道和促销四个方面来制定符合H宾馆的营销策略。论文得出论证,通过树立正确的酒店市场营销观念、健全人才培养和考核机制、打造企业人文情怀和企业社会责任来对酒店营销工作进行保驾续航,最终实现酒店综合效益的最大化。
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