过去二三十年来,尽管人们在软件工程原理的指导下,对软件项目进行了工程化的管理,取得了一定的成效,但令人遗憾的是软件工程的实践令人非常不满意。原因是多种多样的,其中最重要的就是企业的项目管理水平比较薄弱。虽然目前有些企业已经引入和实施了一些项目管理方法,但由于对这些方法认识的局限性和缺乏可供参照的成功实践经验,具有一定的局限性。同时,在高新技术发展日新月益的二十一世纪,软件产品的开发和集成已经告别了过去的小作坊封闭生产的时代。几乎所有的组织都发现自己建立越来越复杂的产品和服务,开发和管理软件的过程纷繁复杂。因此如何探索和建立一套全面的、可扩展的并且符合我国软件企业特点的项目管理方法和标准是当前急需解决的问题。CMMI是国际上流行的软件过程改进标准,它为持续提高软件企业的项目管理水平提供了一个有效的指导框架,但是CMMI仅仅是一个框架,并没有提出实现每个关键过程域的具体知识和方法,其实现依赖于具体的开发和管理环境。本文以全球领先的跨国软件外包企业-Infosys技术有限公司的软件过程改进为研究对象,以CMMI为软件项目管理和软件过程改进的准则,结合软件外包企业的特点阐述了软件项目管理和过程改进的实践,提供了一套可供软件业界参考的以CMMI为基础的过程改进和项目管理实践。