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随着信息技术的发展和互联网的普及，电话、短信、电子邮件和视频聊天等多元化的沟通方式，邮政业受到了前所未有的冲击。与此同时，邮政企业拥有众多产品线，手握各类客户信息，如何有效利用这些客户数据来拓展业务和扩大市场，这是湖北邮政可持续发展需要面临的课题之一。加强对客户数据的分析，同时结合产品与市场特点，有针对性的开展数据库营销工作，对于提升邮政企业的竞争力具有重要意义。本文立足于湖北邮政的业务、客户数据资源及应用情况等现状，分析了湖北邮政开展数据库营销的方式及流程、信息系统功能等现状，结合所学理论