现有文献关于顾客满意度的研究已经相当成熟，而理论界与实践界越来越多的关注顾客满意的动态性，但相关研究大多仅关注于产品属性与满意度变化趋势之间的关系，却忽略产品使用主体—消费者的影响，因此，本文以顾客融入行为(CEB)作为切入点，并以享乐适应理论为基础，通过深入考察消费行为变动性即:消费者与企业之间的交互以及顾客之间的交流，探究顾客融入行为(CEB)如何通过享乐适应的中介作用来影响顾客的持续满意度，并考虑功能型产品和情感型产品这一不同产品类别的对这一影响过程的调节效应。顾客融入行为包含顾客参与企业的活动、融入公司的新产品开发流程、参加公司举办的创新比赛等与购买无关的行为，也包含消费者在线下以及在线社区中交流的行为。这些与购买无关的行为，越来越多的收到国外学者的关注，顾客融入行为能够减缓消费者享乐适应的过程，从而影响顾客持续满意度。　　享乐适应是日常生活中的非常普遍现象，人们总是“喜新厌旧”，在消费行为领域同样如此，顾客买了一件心爱的产品开始，往往十分兴奋，或小心谨慎使用，或讨论产品的优点甚至找机会向他人炫耀，但随着时间的流逝，对它的关注度呈下降趋势，从产品使用中所获得的愉悦感也不断下降。因此，本文用享乐适应来解释消费者满意度随时间推移而渐渐下降的原因，并验证了顾客融入行为可以延缓享乐适应的下降水平，提升消费者的满意度。在实践上，有助于营销者寻求影响消费者持续满意的背后机理，并以此研究结论来优化营销资源的配置，改变厂商的营销策略，促进消费者满意度水平的保持与提升。