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随着大众旅游的快速发展,游客对旅游目的地的个性化需求也越来越多,旅游地之间的竞争也随之愈加激烈,旅游目的地意象在很大程度上决定了能否吸引更多的游客提高旅游景区影响力,因此旅游这一综合性服务产业也在进行细分市场、实行差异化战略,由早期的旅游形象品牌发展到日益成熟的根据不同游客群体实际需求的旅游地意象,使得旅游更加贴近游客本身,因此旅游目的地意象成为了研究热点,即从游客需求出发,如何更好地提高旅游目的地意象及旅游服务从而扩大旅游地影响力。经过文献整体分析后发现,立足于游客本身研究旅游目的地意象的研究并不多,因此本文以阳朔旅游景区为研究对象,研究旅游目的地意象对游客行为意向的影响。
在研究过程中梳理意象的来源,系统整理旅游目的地意象理论、满意度理论、游客行为意向理论,由此提出本研究的认知意象、情感意象、整体意象,并在认知意象基础上进行细分变量,除此之外根据游客群体特征设置不同的人口统计调查指标进一步丰富研究模型。在研究方法上运用文献研究法、问卷调查法、数理统计法以及结构方程模型分析法展开系统研究,确立研究假设形成本文的调查问卷,通过实地和线上问卷调查共收集472份有效问卷,利用统计软件进行信度和效度检验等描述性统计分析,运用结构方程软件建立结构模型检验假设,获得以下结论:第一影响游客满意度最显著的是整体意象,其次是情感意象和自然景观而基础设施对游客满意度具有正向影响的假设并未得到验证,检验结果不显著;第二影响游客行为意向最显著的是自然景观,其次是满意度,消费价格和情感意象并未通过显著性检验,第三,在游客群体特征调研中大多以在校大学生和青年旅游者为主,受教育程度、职业对游客行为意向有显著性差异,性别特征并未通过显著性检验。
在统计分析的结果基础上,针对性的提出三点建议,研究成果以期能为阳朔旅游进一步提高游客满意度以及游客重游率、推荐率提供建议和参考。本研究对于系统研究旅游目的地意象研究有重要理论意义,通过实地调研统计分析游客对阳朔旅游的真正需求,进一步提高游客对阳朔旅游的丰富性体验,从游客自身出发,倡导以人为本,建设优质服务型旅游景区;同时研究结论也为旅游景区管理部门提供参考,从而更好将阳朔打造国际一流旅游胜地。
在研究过程中梳理意象的来源,系统整理旅游目的地意象理论、满意度理论、游客行为意向理论,由此提出本研究的认知意象、情感意象、整体意象,并在认知意象基础上进行细分变量,除此之外根据游客群体特征设置不同的人口统计调查指标进一步丰富研究模型。在研究方法上运用文献研究法、问卷调查法、数理统计法以及结构方程模型分析法展开系统研究,确立研究假设形成本文的调查问卷,通过实地和线上问卷调查共收集472份有效问卷,利用统计软件进行信度和效度检验等描述性统计分析,运用结构方程软件建立结构模型检验假设,获得以下结论:第一影响游客满意度最显著的是整体意象,其次是情感意象和自然景观而基础设施对游客满意度具有正向影响的假设并未得到验证,检验结果不显著;第二影响游客行为意向最显著的是自然景观,其次是满意度,消费价格和情感意象并未通过显著性检验,第三,在游客群体特征调研中大多以在校大学生和青年旅游者为主,受教育程度、职业对游客行为意向有显著性差异,性别特征并未通过显著性检验。
在统计分析的结果基础上,针对性的提出三点建议,研究成果以期能为阳朔旅游进一步提高游客满意度以及游客重游率、推荐率提供建议和参考。本研究对于系统研究旅游目的地意象研究有重要理论意义,通过实地调研统计分析游客对阳朔旅游的真正需求,进一步提高游客对阳朔旅游的丰富性体验,从游客自身出发,倡导以人为本,建设优质服务型旅游景区;同时研究结论也为旅游景区管理部门提供参考,从而更好将阳朔打造国际一流旅游胜地。