【摘 要】
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近年来,随着市场利率市场化、社会经济提速发展和电子支付技术的提升,整个金融市场、客户需求都发生了巨大的变化。与此同时,传统的银行物理网点在硬件配置、动线管理和岗位
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近年来,随着市场利率市场化、社会经济提速发展和电子支付技术的提升,整个金融市场、客户需求都发生了巨大的变化。与此同时,传统的银行物理网点在硬件配置、动线管理和岗位设置、劳动组合模式以及运营模式等方面也正在发生改变,互联网金融、新型社区银行、跨界电子支付系统的闪亮登场,打破了原有金融机构的固有格局,分占了传统银行业的根据地,这些都让银行业遭遇新的挑战。A银行作为传统国有银行,在这场金融改革浪潮中也面临着多重冲击,如何在银行转型期给予员工更多的激励和提升,提高团队服务能力和综合贡献度,有效达成银行基层终端各项利润指标,就是A银行现阶段亟需重点解决的问题。本文以A银行B支行作为研究样本,通过对国内外薪酬绩效管理的理论及工具进行梳理和深挖,对A银行B支行基层网点当前的绩效考核方法、考核指标、沟通与辅导等方面进行了诊断,再将文献综述的分析加以运用,对网点目前绩效考核方面权重设置、积分管理、行为管理等方面存在的问题详细剖析,结合网点经营发展各项任务以及人员培养团队塑造等各项要求,对A银行B支行基层网点绩效考核方案进行了优化设计,望能为A银行B支行的绩效管理提供助力,并为基层员工管理职位晋升提供有力抓手。A银行B支行辖内有14家基层网点,物理位置覆盖面广,涵盖基础网点、金融便利店、旗舰店和全功能四类网点。本文的研究结果有助于A银行B支行改善目前面临的考核管理难题,也能够对存在类似问题的其它银行基层网点提供一定参考。
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