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在知识经济时代,组织的核心竞争优势不仅来源于知识员工能力与工作绩效的提升,而且还与组织的关系绩效息息相关。在日趋扁平化的现代组织中,以同事互助和关怀为主要内容的人际公民行为是影响关系绩效的重要因素,它不仅有利于缓和人际关系矛盾,营造和谐工作氛围,还能促成知识员工的团队合作,提高组织整体绩效。然而,人际公民行为却又与组织政治氛围、领导风格等密切相关。在这一背景下,对组织政治情境下的知识员工人际公民行为进行研究具有重要的理论和现实意义。
本文在回顾人际公民行为的理论与实证研究的基础上,分析了组织政治情境下的知识员工人际公民行为的整体现状及其内部差异性,并运用应用统计学方法和结构方程模型对其前因变量和结果变量进行比较系统的研究。结果显示:组织政治知觉对知识员工的人际公民行为具有显著的负向影响作用,并在一定程度上受到关系导向的领导风格的调节作用。而人际公民行为与同事支持、关系型自我效能感显著正相关,揭示了人际公民行为对组织绩效的作用机制。最后,本文对实证研究结果进行了阐释,并提出相应的组织管理建议。