【摘 要】
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手机app的导航机制是用户在app界面上搜索信息的路径指引机制,它帮助用户找到抵达目标的路径。面对人口老龄化和老年移动互联网用户数量不断增长的趋势,为老年用户设计手机app导航需要在探索导航信息架构广度与深度平衡的基础上,进一步探究导航信息架构和导航模式的合理配置问题。为了探索不同导航信息架构和导航模式组合的绩效水平,考察被试在不同导航结构下的认知负荷,采用焦点小组及实验相结合的方法进行研究。研究
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手机app的导航机制是用户在app界面上搜索信息的路径指引机制,它帮助用户找到抵达目标的路径。面对人口老龄化和老年移动互联网用户数量不断增长的趋势,为老年用户设计手机app导航需要在探索导航信息架构广度与深度平衡的基础上,进一步探究导航信息架构和导航模式的合理配置问题。为了探索不同导航信息架构和导航模式组合的绩效水平,考察被试在不同导航结构下的认知负荷,采用焦点小组及实验相结合的方法进行研究。研究分为三部分:研究一通过焦点小组访谈确定导航设计要素类型及各类型下老年用户的偏好程度,挖掘老年用户对于导航结构的潜在需求。研究二通过实验找出手机app导航信息架构中单层级相较于双层级而言导航绩效由好到差的拐点,从而确定单层级的最大广度。采用5(信息架构广度:4、5、6、7、8)×2(信息架构深度:单层、双层)的混合实验设计,其中信息架构广度为组间变量,信息架构深度为组内变量。因变量为任务完成时间。研究三通过实验探究当单层级条目数不超过5～6且最底层条目总数为16时,手机app导航信息架构深度和广度的合理配置,以及导航信息架构和导航模式的合理配置。采用3(导航信息架构:4×4结构、2×2×4结构、2×2×2×2结构)×3(导航模式:宫格式、标签式、侧边展开式)的混合实验设计,其中导航信息架构为组间变量,导航模式为组内变量。因变量为任务完成时间、路径最优率和认知负荷。结果显示:(1)信息架构深度的主效应显著,被试在双层结构下的任务完成时间显著长于单层结构;信息架构广度和深度间存在显著的交互作用,当广度为4、5、6时,单层结构的导航绩效显著优于双层结构;当广度为7、8时,两种结构的导航绩效差异不显著;(2)就任务完成时间而言,导航信息架构的主效应显著,被试在2×2×2×2结构下的任务完成时间显著长于4×4结构和2×2×4结构;导航模式的主效应显著,宫格式的任务完成时间显著短于侧边展开式,与标签式比较差异边缘显著;(3)就路径最优率而言,导航信息架构的主效应显著,被试在2×2×2×2结构下的路径最优率显著低于4×4结构和2×2×4结构;导航模式的主效应显著,宫格式和标签式的路径最优率均显著高于侧边展开式;导航信息架构与导航模式的交互效应显著,在2×2×2×2结构下,三种导航模式的路径最优率差异显著,宫格式导航的路径最优率明显高于侧边展开式;(4)被试在三种导航信息架构和三种导航模式下的认知负荷主观评价的差异均不显著,且两变量间无显著的交互作用。研究结论:(1)老年用户对导航设计的需求主要体现在两方面:(1)导航信息架构的需求:熟悉并偏好于使用X型分类;希望分类标准统一、符合认知;希望层级结构清晰,目标信息不隐藏过深;(2)导航模式的需求:最为偏好宫格式,标签式次之,侧边展开式偏好程度最低;认为将不同导航模式组合使用效果更好;(2)手机app导航信息架构中单一层级的条目数建议不超过5～6个;当最底层条目总数为16时,深度建议不超过3层;(3)老年用户使用宫格式导航搜索时,任务完成时间更短,完成路径更优;使用侧边展开式导航搜索时,任务完成时间更长,完成路径更差;标签式导航的绩效居中。
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