由于当今建筑市场以步入买方市场时期,工程建筑企业之间同业竞争愈演愈烈,建筑企业怎样做好工程的建设与沟通与业主的关系成为工程建设方面非常重要的问题,尤其对于交钥匙工程的一些项目而言,业主对合同完成的满意程度直接关系到建筑企业在行业中的声誉以及未来的市场竞争力。而怎样以有效的措施来提高业主对于交钥匙工程的满意度就成为建筑企业不得不深入思考的一个问题。本文主要研究使用BP神经网络对交钥匙工程中客户满意度的评测指标进行分析。分析过程中结合了交钥匙工程在实际建设中影响工程业主满意度的因素,并就交钥匙工程从项目立项,建设实施,到交付业主等不同环节中影响业主满意度的因素从产品、服务和交钥匙工程商企业形象这三个方面来开展研究;通过以上研究构建评测指标,通过问卷调查进行数据收集,使用BP神经网络为评测指标建立一个评测的理论体系,对影响因素进行权重分析。同时结合该评测模型,分析了太原重工铁路车轮生产线的案例,验证了模型的结论与实际情况相符,并以此为提高客户满意度做出了指导。